Firma MIRAGGIO świadczy wysokiej jakości usługi każdemu Klientowi sklepu internetowego miraggio.pl.
Skargi i reklamacje
Czas Rozpatrzenia skarg i reklamacji wynosi do 7 dni roboczych.
W celu jak najszybszego rozpatrzenia zgłoszenia należy wysłać wiadomość e-mail na adres miraggio.sales.pl@gmail.com (kontakt z odpowiedzialnym menedżerem ds. Reklamacji):
- zdjęcia wady pod różnymi kątami
- zdjęcie etykiety z tylnej strony produktu
- zdjęcie opakowania produktu
- zdjęcie paragonu lub dowodu potwierdzającego zakup
Menedżer skontaktuje się z Państwem w ciągu tego samego dnia w sprawie zgłoszenia i zaproponuje możliwe rozwiązania.
W przypadku dostępności produktu na magazynie wymiana produktu na nowy nastąpi w ciągu 3 dni roboczych. Gdy produkt nie jest dostępny na magazynie, czas dostawy wynosi do 21 dni roboczych lub firma zwróci pieniądze na konto.
Uszkodzenie towaru podczas dostawy przez firmę transportową
Podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby towar dotarł do Państwa cały i sprawny! JEDNAK zdarzają się sytuacje, kiedy towar jest uszkodzony podczas dostawy.
- złożenie protokolu uszkodzenia towaru przy kurierze (lub online na stronie internetowej firmy kurierskiej)
- po sporządzeniu protokołu uszkodzenia prosimy o kontakt z naszym menedżerem pod numerem +48 604 077 269, który poinformuje Państwa o następnych krokach.
Wymiana i zwrot w ciągu 90 dni
Nasi klienci mają możliwość zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 90 dni od daty zakupu.
Jeśli produkt nie pasuje podczas odbioru lub jeśli w trakcie remontu okaże się, że należy go wymienić, mogę Państwo skorzystać z tej funkcji.
Głównym warunkiem wymiany i zwrotu jest zachowanie oryginalnego opakowania produktu i brak śladów użytkowania.
W celu wymiany lub zwrotu towaru należy go przesłać do naszego magazynu, na koszt wysyłającego, na podany adres:
MIRAGGIO POLAND Sp. z o.o.
32-500 Chrzanów, ul. Kroczymiech 38T
tel: +48 780 626 830
Elena Senkina
Wymiana towaru jest możliwa z dopłatą lub zwrotem kosztów, w zależności od wartości nowego produktu.