Gwarancja i zwroty

Producent MIRAGGIO™ udziela gwarancji na produkty zgodnie z poniższymi punktami i zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Poland.
Gwarancja jest ważna tylko w przypadku podania dokumentów potwierdzających zakup — dowód sprzedaży, karta gwarancyjna, zdjęcie listy przewozowej produktu.
Gwarancja daje kupującemu prawo do bezpłatnego usunięcia wady zakupionego przez niego produktu. Dla własnej korzyści nalegaj na całkowite wypełnienie karty gwarancyjnej w miejscu zakupu.

Producent MIRAGGIO™ nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone bezpośrednio lub pośrednio przez produkty producenta osobom, zwierzętom domowym lub mieniu, jeżeli powstały one w wyniku nieprzestrzegania zasad przechowywania, montażu i warunków użytkowania produktów, celowego lub niedbałego działania konsumenta, lub osób trzecich, a także za ewentualne straty konsumenta za czas, w którym nie miał możliwości korzystania z produktu.

Prawo do odpowiedzialności za wadę objętą gwarancją nie jest uznawane, jeżeli kupujący zgłosił ją po upływie okresu gwarancji. W przypadku uznania reklamacji okres gwarancji zostaje przedłużony o okres rejestracji reklamacji. Kupujący jest zobowiązany do zgłoszenia się w sprawie gwarancji do serwisu wsparcia producenta MIRAGGIO™. Usuwanie usterek powstałych nie z winy producenta, a także serwis pogwarancyjny jest wykonywany odpłatnie.

Wymiana i zwrot

Kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu towaru w ciągu 90 dni od daty zakupu, pod warunkiem że:

• produkt nie był używany, nie posiada śladów montażu i użytkowania
• zachowano pierwotny wygląd opakowania i wyposażenia

Zwrot towaru do magazynu producenta odbywa się na koszt kupującego.
Wymiana towaru jest możliwa na kwotę mniejszą lub większą niż koszt zakupionego towaru, z późniejszym zwrotem/dopłatą różnicy pieniężnej.
Zwracany towar jest sprawdzany przez dział jakości producenta i sporządzany jest protokół przyjęcia towaru, według którego zostaje podjęta decyzja o zwrocie lub wymianie.
Zwroty dokonywane są w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bieżący.

Warunki gwarancji:

1. Producent udziela 10-letniej gwarancji na swoje wyroby ze sztucznego kamienia, licząc od daty wyprodukowania wskazanej na liście przewozowej towaru (naklejce).
2. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się i przestrzegania warunków gwarancji oraz instrukcji obsługi produktu.
3. Producent nie ponosi odpowiedzialności za materiały użyte przez Kupującego w procesie montażu i obsługi towaru, które nie pochodzą bezpośrednio od producenta. Kupujący wybiera materiały na własną rękę.
4. Gwarancja obejmuje wady fabryczne (nierówności, pęknięcia, deformacje itp.) z zastrzeżeniem zasad montażu, przechowywania i eksploatacji.

Gwarancja nie dotyczy:

• zabrudzenia i plamy z osadu wapiennego;
• defekty kosmetyczne, które nie wpływają na prawidłowe działanie produktu;
• uszkodzenia powstałe w wyniku naruszenia zasad użytkowania określonych w instrukcji obsługi;
• uszkodzenia powstałe podczas transportowania produktów lub niewłaściwego przechowywania po sprzedaży Kupującemu;
• uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem lub niewłaściwym użytkowaniem;
• uszkodzenia i wady powstałe podczas użytkowania (zarysowania, wgniecenia, pęknięcia, wyszczerbienia itp.);
• uszkodzenia spowodowane stosowaniem jakichkolwiek środków pielęgnacyjnych, które nie są przeznaczone do pielęgnacji wyrobów wykonanych z materiałów kompozytowych;
• uszkodzenia spowodowane wniknięciem do wnętrza produktu obcych przedmiotów (kamień, piasek, brud itp.);
• uszkodzenia spowodowane przez żywioły, pożar, czynniki domowe (wysoka wilgotność, agresywne środowisko itp.) lub wypadki;
• uszkodzenia lub wady spowodowane używaniem produktu w niedopuszczalnych, lub ekstremalnych warunkach (na przykład w saunie, na zewnątrz itp.).

Producent zastrzega sobie prawo do odmowy bezpłatnej naprawy gwarancyjnej w takich przypadkach:

• w przypadku braku dokumentów potwierdzających zakup towaru (list przewozowy towaru — naklejka znajdująca się na spodzie towaru i dowód sprzedaży);
• jeżeli karta gwarancyjna zawiera poprawki niepoświadczone przez Sprzedawcę;
• w przypadku wykrycia wad, które powstały w wyniku niewykwalifikowanego montażu;
• w przypadku stwierdzenia obecności rażących uszkodzeń mechanicznych i śladów montażu produktu;
• w przypadku uszkodzenia podczas transportowania produktów, jeśli nie zostały one ustalone w oddziale firmy transportowej lub jej pracownika.

UWAGA! Sprawdź całość produktu przy otrzymaniu go w firmie transportowej. Montaż produktu należy zlecić certyfikowanemu technikowi i NIE WOLNO samodzielnie wykonywać żadnych dodatkowych otworów.